Уверенный, гладкий и фактически неверный ответ языковой модели. Модель предсказывает правдоподобный текст, поэтому выдуманная цена, формулировка договора или ссылка выглядят ровно так же, как настоящие.
Это ключевой риск вывода ИИ к клиентам: неверный ответ про условия возврата или дозировку — не баг-репорт, а ответственность. Полностью проблему устранить нельзя, можно только удержать её в рамках.
Мы опираем ответы на ваши документы со ссылками, ограничиваем модель заданной областью, проверяем структурированный вывод по схемам и передаём неуверенные случаи человеку вместо угадывания.