Разработка
AI-чат-ботов
Чат-боты, которые отвечают по вашим документам и действуют внутри ваших систем, — с переходом на человека, когда бот не справляется.
Что делаем
Четыре области, в которых такая работа удаётся или проваливается.
Ассистенты поддержки
Ответы по вашей базе знаний с показом источников и честным «не знаю» вместо выдуманной цены.
Продажи и квалификация лидов
Вопросы, квалификация и запись, которые попадают в CRM, — диалог становится записью, а не расшифровкой.
Внутренние ассистенты
Боты для сотрудников по регламентам, онбордингу и заявкам, с правами, повторяющими разграничение доступа.
Передача и аналитика
Чистая эскалация на человека с полным контекстом и отчёты о том, о чём спрашивают и где бот ошибается.
Как работаем
Короткий цикл с письменным результатом на каждом шаге.
Разбор диалогов
Читаем реальные обращения в поддержку и продажи, чтобы найти повторяющееся, что стоит автоматизировать, и то, что автоматизировать нельзя.
Сборка и привязка к данным
Поиск по вашим документам, доступ к нужным системам и правила отказа для того, что боту делать нельзя.
Замеры и настройка
Доля решённых обращений, эскалации и неверные ответы на живом трафике — улучшение по данным, а не по мнению.
Стек
Подбираем под ваш продукт, а не по привычке.
PineconeПоддержка отвечает
на одни и те же вопросы?
Пришлите выборку реальных диалогов. Скажем, что стоит автоматизировать, а что нет.
