Разработка систем бронирования
и записи
Системы записи и бронирования для услуг, площадок и событий: доступность всегда верна, даже когда двое бронируют одновременно.
Что нужно системе бронирования
Четыре области, где самодельное расписание разваливается.
Доступность и слоты
Рабочие часы, ресурсы, буферы и исключения описаны корректно: слот, показанный свободным, действительно свободен.
Бронирование без конфликтов
Одновременные запросы обрабатываются безопасно: два клиента не получат один слот, а неоплаченный удержанный слот освобождается.
Оплаты и отмены
Предоплата, полная оплата, возвраты и правила отмены соблюдает система, а не администратор.
Напоминания и календари
Подтверждения и напоминания по email, SMS или в Telegram, синхронизация с календарями Google и Apple.
От правил до работающей системы
Правила бронирования — это и есть продукт, поэтому сначала записываем их.
Записываем правила
Длительности, сотрудники, помещения, цены, условия отмены и крайние случаи — до того, как нарисован первый экран.
Строим и интегрируем
Сценарий бронирования для клиента, календарь сотрудников и бэк-офис с подключением оплат и уведомлений.
Запускаем и настраиваем
Выкатка на реальный трафик, наблюдение за неявками и брошенными бронированиями и правка правил там, где клиенты застревают.
С чем работаем
Сначала корректность при одновременных бронированиях.
Двойные брони
и неявки?
Расскажите, как сейчас устроено бронирование. Начнём с правил и мест, где они ломаются.
