Разработка CRM
на заказ
CRM под то, как ваша команда реально продаёт и обслуживает: воронки, роли и интеграции, которые подходят, а не процесс, подогнанный под шаблон.
Что входит в CRM на заказ
Четыре области, где коробочная CRM перестаёт подходить растущей команде.
Воронки и сделки
Этапы, поля и автоматизация под каждую команду или продуктовую линейку, с историей сделки: кто, что и когда изменил.
Роли и доступы
Менеджеры, продажи, поддержка и финансы видят то, что нужно им, и ничего лишнего; права следуют вашей оргструктуре.
Почта, мессенджеры и телефония
Переписка из почты, Telegram, WhatsApp и звонки попадают в карточку контакта — контекст не разбросан по инструментам.
Отчёты и прогнозы
Конверсия по этапам, источникам и менеджерам, с цифрами, которые сходятся с биллингом, а не с таблицей.
От процесса до работающей CRM
Начинаем с того, как работает команда сегодня, а не со списка функций.
Описываем процесс
Проходим путь от лида до клиента, находим, где сделки застревают, и какие инструменты уже используются.
Строим по этапам
Сначала ядро воронки и контактов, затем интеграции и автоматизация; команда пользуется каждым этапом до начала следующего.
Мигрируем и внедряем
Импорт из текущей CRM или таблиц, обучение команды и донастройка под то, что люди действительно делают.
С чем работаем
Выбор следует за вашими интеграциями и размером команды, а не за модой.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение CRM?
Цена зависит от того, настраиваете вы готовую систему или делаете свою. Настройка коробочной CRM стоит заметно дешевле, но упирается в её ограничения. Собственная CRM оправдана, когда процесс продаж не укладывается в типовые воронки или нужны интеграции, которых в коробке нет. Точную сумму называем после разбора процесса — по описанию в одно предложение любая оценка будет угадыванием.
Что такое CRM-система простыми словами?
Это система, которая хранит всех клиентов и сделки в одном месте и показывает, на каком этапе каждая сделка. Вместо таблиц и переписки в разных мессенджерах менеджер видит историю общения, задачи и следующий шаг по каждому клиенту.
Своя CRM или готовая: что выбрать?
Готовая подходит, если ваш процесс продаж близок к стандартному и важна скорость запуска. Своя нужна, когда процесс нестандартный, данных много, требуются специфические интеграции или вы упёрлись в лимиты коробочного решения. Честный ответ зависит от процесса, поэтому мы начинаем с его разбора, а не с выбора технологии.
Можно ли перенести данные из текущей CRM?
Да, миграция клиентов, сделок, истории общения и файлов — стандартная часть проекта. Сложность зависит от того, есть ли у текущей системы API или выгрузка, и насколько аккуратно данные заполнены. Грязные данные переносить дороже, чем чистые.
Сколько времени занимает разработка CRM?
Мы не делаем всю систему разом. Сначала запускаем ядро — воронку, карточку клиента и права доступа, — команда начинает в нём работать, и только потом добавляются интеграции и автоматизация. Так вы получаете работающий инструмент раньше и корректируете его по реальному использованию.
CRM больше не
подходит под продажи?
Расскажите, как сегодня лид становится клиентом. Начнём с процесса и честно скажем, стоит ли делать своё.
