UX-
исследования
Исследования, которые решают, что строить и что отрезать, — короткие, конкретные и написанные так, чтобы команда могла действовать на следующее утро.
Что делаем
Четыре области, в которых такая работа удаётся или проваливается.
Интервью с пользователями
Разговоры с теми, кто реально пользуется или купил бы продукт, — о том, что они делают сегодня, а не о том, чего хотели бы.
Карта пути (CJM)
Весь опыт со стороны клиента, включая то, что происходит вне вашего продукта.
Юзабилити-тестирование
Реальные люди решают реальные задачи на прототипе или живом продукте — наблюдаемые трудности, а не мнения.
Обзор конкурентов
Как альтернативы решают ту же задачу и где пользователи тихо недовольны всеми.
Как работаем
Короткий цикл с письменным результатом на каждом шаге.
Сформулировать вопрос
Конкретное решение, которое исследование должно подсказать, — оно кончается рекомендацией, а не отчётом.
Собрать доказательства
Интервью и тесты с небольшой, хорошо подобранной группой — обычно пять-восемь человек на сегмент.
Превратить в действия
Выводы ранжируются по влиянию и привязываются к экранам и задачам бэклога, а не остаются слайдами.
Стек
Подбираем под ваш продукт, а не по привычке.
Спорите о функциях
без данных?
Расскажите, какое решение перед вами. Предложим самое небольшое исследование, которое его закроет.
