нанять нас
Словарь·
Минск · ВаршаваСвязаться
Чат-бот
Автоматизированный диалог в мессенджере или на сайте, который отвечает на вопросы, принимает заказы или собирает данные — на правилах, на модели или в сочетании.
Почему это важно
На рынках, где клиенты живут в мессенджерах, бот часто оказывается самым дешёвым полноценным каналом обслуживания. Типичный провал — бот, который не может ответить и не может передать человеку.
Как мы с этим работаем
Мы отдаём боту только действительно повторяющиеся обращения, всегда оставляем путь к живому оператору и подключаем его к реальным системам: бот, который не видит настоящий заказ, — это ухудшенная страница вопросов и ответов.
