Сбор и интерпретация данных о том, как продуктом пользуются на самом деле: какие шаги доходят до конца, где отваливаются, какие функции игнорируют и чем отличаются оставшиеся пользователи от ушедших.
Без цифр обсуждение роадмапа выигрывает тот, кто убедительнее говорит. Аналитика заменяет это фактами и обычно показывает, что функцией, из-за которой все переживали, не пользуется никто.
Мы определяем небольшой набор действительно важных событий до написания кода трекинга, настраиваем воронки по ключевым сценариям и ведём сбор данных по правилам согласия, чтобы ими можно было пользоваться и в регулируемых рынках.