Человек, отвечающий за объём, сроки и коммуникацию: поддерживает честность плана, рано поднимает риски и служит единой точкой контакта для клиента.
В команде больше трёх человек координация становится отдельной работой. Без неё разработчики общаются с клиентом напрямую, и первой жертвой становится достоверная картина состояния дел.
Мы назначаем одного менеджера вашей точкой контакта, отчитываемся о статусе относительно плана, а не об активности, и говорим о риске сдвига срока заранее, пока варианты ещё есть.