Возможность по уже собираемым данным — логам, метрикам и трассировкам, связанным идентификатором запроса, — ответить, почему система повела себя именно так.
Мониторинг сообщает, что что-то сломалось; наблюдаемость показывает, где и почему. Разница — простой в минутах вместо половины дня догадок.
Мы пробрасываем идентификатор запроса через сервисы и в логи, трассируем медленные пути и настраиваем оповещения на то, что чувствует пользователь — ошибки и задержки, — а не на графики загрузки процессора.